人気ビジネスマナー講師による解説ＤＶＤでは次のようなことがわかります。 ビジネスマナーが生む「良いサイクル」とは？ マナーとルールの違いとは？ 電話対応で相手の印象を良くする心得とは？ 来客への対応は会社のイメージを左右する？ 角が立たないお客様の帰し方とは・ お作法の席次とビジネスマナーの席次は違う？ お茶を出す時の大事なポイントとは？ 大勢の人とスムーズに名刺交換をするときの持ち方とは？ 受け取った後の名刺はどこに置けばいい？ 客先への訪問のときに、どこに座ればいい？ 接客時の持ち物について